Eliminar su cuenta de Residy

Desde la aplicación

1. Inicie sesión en la app Residy (residentes).
2. Abra Configuraciones (Mi Casa → ícono de engranaje).
3. Toque Eliminar cuenta.
4. Escriba ELIMINAR para confirmar.

La eliminación es inmediata e irreversible.

Sin acceso a la aplicación

Escriba a info@residy.io desde el correo electrónico registrado en su cuenta, solicitando la eliminación.

Oficiales de seguridad y administradores: sus cuentas las gestiona la organización del condominio y no tienen flujo de eliminación dentro de la aplicación. Solicítela a la administración de su condominio o escribiendo a info@residy.io desde el correo registrado en su cuenta.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar su cuenta, su nombre, correo, teléfono, número de cédula, fotografía de perfil, contacto de emergencia y token de notificaciones se anonimizan de forma irreversible, se revocan todas sus sesiones y la cuenta no puede reactivarse.

Se conservan únicamente los registros que la ley costarricense obliga a mantener —facturas electrónicas y registros contables, por un mínimo de 5 años— y los registros operativos del condominio (por ejemplo, la bitácora de accesos), que dejan de estar vinculados a su identidad de usuario. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.