1. Informacion que Recopilamos
Residy, operado por MYConsultingCR S.A. ("nosotros"), recopila la siguiente informacion cuando usted utiliza nuestra plataforma:
- Datos de registro: nombre, apellidos, correo electronico, numero de telefono, numero de cedula.
- Datos de la unidad: numero de filial, codigo de propiedad, coeficiente de copropiedad.
- Datos financieros: registros de cobros, depositos, comprobantes de pago subidos por el usuario.
- Datos de acceso: registros de ingreso/salida de visitantes, codigos QR generados, fotos de autorizados.
- Datos de uso: interacciones con la aplicacion, notificaciones recibidas, votaciones en asambleas.
- Datos del dispositivo: token de notificaciones push, sistema operativo, version de la app.
2. Como Usamos su Informacion
Utilizamos su informacion para:
- Proveer los servicios de administracion de condominio contratados por su administradora.
- Procesar cobros, pagos y generar facturas electronicas ante el Ministerio de Hacienda.
- Gestionar el control de acceso (QR, autorizados, bitacora de seguridad).
- Enviar notificaciones relevantes (cobros, comunicados, asambleas, reservaciones).
- Generar reportes de seguridad y analisis para la administracion del condominio.
- Mejorar la plataforma mediante analisis agregados y anonimizados.
3. Inteligencia Artificial
Residy utiliza servicios de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para:
- Clasificar tickets de mantenimiento automaticamente (categoria, prioridad, proveedor sugerido).
- Generar reportes semanales de seguridad con analisis narrativo.
- Extraer informacion de comprobantes de pago mediante reconocimiento optico (OCR via Google Cloud Vision).
Estos servicios procesan datos de forma transitoria y no almacenan informacion personal del usuario. Las sugerencias de IA siempre son revisadas por un humano antes de aplicarse.
4. Comparticion de Datos
No vendemos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto:
- Su administradora de condominio: como operador del servicio, tiene acceso a la informacion de gestion.
- Ministerio de Hacienda: datos requeridos para la emision de facturas electronicas (Ley 7933).
- Proveedores de infraestructura: Amazon Web Services (almacenamiento), Google Cloud (OCR), Anthropic (IA), Twilio (SMS) — bajo acuerdos de procesamiento de datos.
- Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley o autoridad judicial costarricense.
5. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) en la region us-east-1 (Virginia, EE.UU.). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en transito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256).
- Autenticacion mediante tokens JWT con expiracion.
- Certificados P12 de firma digital almacenados en buckets S3 privados con cifrado.
- Segregacion de datos por organizacion (multi-tenant).
- Logs de auditoria inmutables para asambleas y acciones criticas.
6. Retencion de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa y durante 5 anos adicionales despues de la desactivacion, segun lo requiere la legislacion tributaria costarricense para comprobantes electronicos. Los XML de facturas se conservan por un minimo de 5 anos (Decreto N° 44739-H).
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma.
- Solicitar la correccion de datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de su cuenta (sujeto a obligaciones legales de retencion).
- Revocar el consentimiento para notificaciones push en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contactenos a: info@residy.io
8. Contacto
MYConsultingCR S.A.
San Jose, Costa Rica
Correo: info@residy.io